Il ruolo dei social nel comunicare le attività ESG: best practice e casi studio

Il ruolo dei social nel comunicare le attività ESG: best practice e casi studio

L’impegno ESG (Environmental, Social, Governance) è diventato un pilastro imprescindibile per aziende che vogliono costruire relazioni di fiducia e valore con stakeholder e consumatori. Ma non basta agire: occorre anche comunicare in modo trasparente, efficace e autentico, soprattutto sui social media. I canali social, infatti, sono strumenti fondamentali per raccontare iniziative ESG, amplificare il coinvolgimento e generare dialogo con la community. Scopriamo insieme le best practice ESG social e alcuni casi studio ESG social di successo.

Best practice per comunicare l’impegno ESG sui social media

Reporting dettagliato con dati concreti: i social sono canali immediati, ma questo non significa che i messaggi debbano essere vaghi. Al contrario, le aziende dovrebbero condividere metriche ESG chiare e verificabili, come:

“Abbiamo ridotto del 32% le emissioni di CO₂ nel 2024, evitando 1.200 tonnellate di gas serra”
“Il nostro packaging è ora composto per l’85% da materiali riciclati”

Queste comunicazioni aumentano la credibilità e sono apprezzate da utenti e investitori attenti alla trasparenza.

Narrazione autentica con storie umane: raccontare l’impegno ESG attraverso le persone è una strategia vincente. Che si tratti di dipendenti coinvolti in progetti green o membri della comunità che beneficiano di iniziative sociali, la narrazione umana genera empatia e engagement.

Esempio: un video in cui un operaio racconta come l’azienda ha migliorato la sicurezza sul lavoro.

Dialogo aperto e coinvolgimento attivo: l’approccio ESG richiede ascolto attivo, anche di fronte a critiche. Aprire conversazioni sui social, rispondere con trasparenza e coinvolgere la community in sondaggi o feedback rafforza la fiducia e previene accuse di facciata.

Visual content, video e infografiche interattive: per spiegare temi complessi, il visual è chiave. Video brevi, infografiche animate e post interattivi aiutano a sintetizzare concetti ESG e aumentano la diffusione organica.

Consiglio: usare formati mobile-first, sottotitoli e design accessibile.

SEO, calendario editoriale e contenuti generati dagli utenti (UGC): organizzare un piano editoriale ESG social aiuta a mantenere coerenza e rilevanza. L’uso di hashtag tematici, contenuti UGC (es. foto di clienti con prodotti sostenibili) e parole chiave come “impegno ESG” o “sostenibilità aziendale” migliora anche il posizionamento organico.

Casi studio ESG social: ispirazioni concrete

Patagonia – Buy Less, Demand More: Patagonia ha lanciato una campagna coraggiosa contro il consumismo: “Buy Less, Demand More”. I social sono stati usati per promuovere durabilità, riparazione e responsabilità ambientale, con storytelling autentico, video di attivisti e dirette con esperti.

Corona – Plastic Fishing Tournament: Corona ha organizzato un torneo di pesca… ma della plastica. L’iniziativa ha unito coinvolgimento sociale e impatto ambientale, incoraggiando la raccolta dei rifiuti nei mari. I social sono stati fondamentali per promuovere l’evento, coinvolgere influencer locali e valorizzare i risultati con dati concreti.

Dove – #ShowUs: Dove, in collaborazione con Getty Images, ha creato una libreria di immagini che mostra donne reali e diversità. La campagna #ShowUs ha avuto enorme risonanza sui social media, con contenuti generati dagli utenti, interviste e testimonianze autentiche sulla bellezza inclusiva.

Evitare greenwashing e greenhushing: i rischi e le soluzioni

Comunicare ESG sui social comporta anche rischi. Greenwashing (sovrastimare l’impegno ambientale) e greenhushing (non comunicare per timore di critiche) danneggiano la reputazione.

Come evitarli:

• Usare dati verificabili e fonti certificate (es. ISO 14001, B Corp)
• Collegare ogni claim a documenti pubblici o report ESG
• Dichiarare anche i limiti e i margini di miglioramento
• Collaborare con terze parti indipendenti per auditing e validazione

Conclusione

I social media sono strumenti potenti per trasmettere l’impegno ESG, ma serve farlo con trasparenza, costanza e ascolto. Le best practice ESG social e i casi studio ESG social dimostrano che è possibile generare impatto, ispirare il cambiamento e creare valore condiviso.
Aziende, è il momento di raccontare il vostro impegno: in modo autentico, visuale e partecipato.